- Introduction aux travaux de
l'atelier (C. Jamati, WBI)
- Les procédures ISO pour la préparation
des normes (JM Remy, AFNOR)
- La
participation des PED dans les travaux du comité ISO TC 224 (M. Zouggari,
ONEP)
- Généralités sur les trois normes ISO TC 224 (A. gentil, consultant)
- Les
lignes directrices pour l'amélioration et l'évaluation du service à
l'usager - norme 24510 (D. Olivier,
Veolia)
- Les
lignes directrices pour pour la gestion des services publics
d'assainissement et pour l'évaluation des services fournis - norme 24511
(M. Mahi, ONEP)
- Lignes
directrices pour la gestion des services de l'eau et pour leur évaluation
- norme 24512 (A. Gentil, consultant)
- Contexte
africain de la normalisation (S. Usher, AAE)
- Rôle
et responsabilités des collectivités locales africaines dans la gestion
des services d'eau et d'assainissement et impacts de la normalisation (F. Adegnika, PDM)
- Eléments de méthodologie pour le test des
normes sur une dizaine de
sites en Afrique (B. Valfrey-Visser, I. Picard, Urbaconsulting)
- Restitution du groupe de travail n°1 (présentation -
compte-rendu)
- Restitution du
groupe de travail n°2
- Synthèse provisoire - synthèse
- Schémas
(B. Valfrey-Visser, I. Picard, Urbaconsulting) |
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- Réformes
institutionnelles, corruption et contractualisation (C. Jamati, WBI)
- Gouvernance
à l'ONEP (M. Zouggari, ONEP)
Ouvrages et
documents de référence de l'atelier
Bonus
- Qui est qui ? (présentation des participants)
- Photos
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